ANS faz monitoramento de reclamações de usuários
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A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) suspendeu temporariamente nesta quarta-feira (5) a venda de 26 planos de saúde de 11 operadoras. O motivo foi o grande número de reclamações relacionadas à cobertura assistencial.
“Juntos, os planos possuem 75,5 mil beneficiários, que ficam protegidos com a medida e com a assistência regular a que têm direito garantida. No entanto, para que os planos voltem a ser comercializados, as operadoras devem comprovar melhorias no atendimento”, informou a ANS por meio de nota.
A lista de planos suspensos pode ser consultada no site da ANS.
Entre 1º de abril e 30 de junho, a agência recebeu 17.171 reclamações de problemas assistenciais. Do total, 94,2% foram procedentes, sendo que quase a totalidade foi resolvida por meio de mediação feita pela ANS.
Qualquer usuário que tiver problemas com seu plano de saúde pode abrir uma reclamação na ANS pelo telefone 0800-7019656